Официальная гарантия
ЧТУП «Концепт-Маркет» является официальным дилером производителей, представленных в каталоге Samodelkin.by. Вся продукция сертифицирована на территории Республики Беларусь. На все товары из нашего каталога действует гарантия производителя. Срок службы мебели указан в паспорте изделия или гарантийном талоне.
Правила возврата
Если мебель надлежащего качества не подошла вам по каким-либо причинам, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней после получения. Главные условия возврата: товар не был в употреблении, сборка не производилась, в том числе частичная; сохранены его потребительские свойства; есть доказательства покупки именно у нас. При обмене или возврате товар нужно вернуть в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.
Возврату не подлежат: расходные комплектующие, например лампы и фильтры; мебель, выполненная по индивидуальному проекту; мебель, утратившая товарный вид или бывшая в употреблении, включая собранную и установленную корпусную мебель и использовавшуюся мягкую мебель; матрасы.
Для возврата свяжитесь с гарантийным отделом по телефону +375 (29) 319-28-28 или отправьте заявку на konceptmarket@mail.ru. Если условия соблюдены, продавец в течение 7 дней с момента обращения возвращает оплаченные деньги с удержанием расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.
При обнаружении брака
Если покупатель приобрел некачественный товар дистанционно, его права не должны нарушаться так же, как и при покупке в обычной торговой сети. Обнаруженные недостатки устраняются продавцом безвозмездно в срок не более 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При требовании о замене товара продавец производит замену в срок не более месяца со дня предъявления требования. Потребитель уведомлен, что товары, реализуемые продавцом, не являются товарами серийного производства, поэтому аналогичный товар на момент предъявления требования о замене может отсутствовать в наличии.
Обнаружив брак или неполный комплект товара, клиент может позвонить в гарантийный отдел по телефону +375 (29) 319-28-28 и рассказать о проблеме диспетчеру. Время приема обращений с 9:00 до 19:00. Другой способ - заполнить специальную форму «Возврат товара» в разделе «Личный кабинет». Опишите бракованное изделие и его детали, прикрепите к заявке фотографии по инструкции. При обращении покупателя с претензией по качеству товара продавец вправе провести проверку качества товара.
Книга замечаний и предложений
Книга замечаний и предложений ЧТУП «Концепт-Маркет» хранится по адресу: 220019, г. Минск, ул. Монтажников, д. 9, ком. 34/7. Она выдается по требованию заявителя в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по предварительному согласованию по телефону +375 (29) 319-28-28 или после направления электронного письма на konceptmarket@mail.ru.
