Доставка мебели и техники по Беларуси
Стремясь соответствовать требованиям времени и обеспечить комфорт покупок для наших клиентов, наш интернет-магазин осуществляет доставку мебели и других товаров собственным транспортом по всей Беларуси.
Виды доставки:
- доставка собственным транспортом по г. Минску,
- доставка по Беларуси с помощью транспортной компании.
- доставка крупногабаритных товаров (гостиных, кухонь, спален, шкафов, кроватей, и другой мебели) производится до подъезда, до ворот дома, подъем по согласованию.
Стоимость доставки:
- при заказе на сумму от 200 руб. — доставка БЕСПЛАТНАЯ (по г. Минск),
- при заказе на сумму до 200 руб. — стоимость доставки 15 руб.
- стоимость доставки указана по г. Минск, в другие населенные пункты Республики Беларусь по согласованию с консультантом.
График доставки:
Дата и время доставки товара оговаривается заранее, она может быть:
- сегодня произведен заказ товара — на сегодня доставка,
- сегодня произведен заказ товара — на завтра либо на любую другую дату (Согласно режима работы предприятия).
Безопасность транспортировки:
Доставка мебели по Беларуси осуществляется со склада поставщика или склада нашей компании, расположенного в г. Минске. Срок доставки как правило составляет от 1 до 5 рабочих дней. Он складывается из срока поставки товара от поставщика на наш склад и времени доставки до вашего населенного пункта.
Мы прилагаем все усилия, чтобы мебель и другая продукция, которую вы заказали у нас, была доставлена к вам в полной целостности и сохранности. Вся продукция упакована в прочную и надежную заводскую упаковку. А для защиты товаров во время транспортировки все грузы прочно фиксируются внутри грузового фургона во избежание падений от вибраций.
Способы оплаты:
- наличными средствами курьеру при получении товара,
- пластиковой картой (банка резидента РБ) через мобильный терминал (предварительно уведомить менеджера),
- электронными деньгами с помощью платежной системы EasyPay).
Образец кассового чека и гарантийного талона:
Порядок оформления заказа и проведения расчетов:
1. Покупатель выбирает товар, который ему подходит по внешним и техническим характеристикам, внимательно с ними ознакамливается. Если что-то не понятно либо надо уточнить какой-то вопрос, связанный с технической особенностью, наличием товара на складе либо ценой, он должен набрать консультанта нашего магазина по телефонам, указанным на странице сайта.
2. После того, как все вопросы, связанные с выбором товара, уточнены, клиент набирает по телефону консультанта либо через корзину заказывает товар и заполняет все требуемые для онлайн заказа пункты. Если заказ будет произведен через консультанта, то покупатель должен четко продиктовать наименование товара, который он хотел приобрести, адрес доставки, дату и время доставки, свой контактный телефон, а также сумму заказа.
3. Консультант уточняет полученные данные о доставке и самом товаре, также он уточняет сумму заказа. Консультант обязан предупредить клиента о том будет ли доставка товара бесплатной или с доплатой.
4. Консультант передает всю полученную информацию курьеру.
5. Курьер, получив данные, предварительно созванивается с покупателем и сообщает ему приблизительное время передачи товара.
6. При передаче товара клиенту курьер обязан проверить товар путем удаления заводской упаковки в присутствии клиента на наличие дефектов (сколы, трещины и т.д.).
7. Клиент обязан проверить товар на соответствие заказанному, осмотреть товар на отсутствие дефектов. При обнаружении дефектов, клиент вправе потребовать замену его на новый аналогичный товар либо уменьшение стоимости. При уменьшении стоимости за данный дефект в гарантийном паспорте делается пометка о причине уменьшения стоимости, ставиться подпись курьера и штамп организации.
8. После этого курьер пробивает чек, отмечает гарантийный документ и принимает оплату.
Возврат товара и урегулирование разногласий:
Все разногласия, связанные с возвратом товара либо гарантийные обязательства решаются через администратора сайта. Процедура возврата денежных средств наличной и безналичной оплаты товара происходит так, если оплата производилась по безналичному расчету то денежная сумма подлежащая возврату перечисляется покупателю на его счет, если наличными деньгами то возврат происходит из кассы предприятия по письменному заявлению клиента и заполнения необходимых документов согласно законодательству Республики Беларусь с предъявлением паспорта либо водительского удостоверения. Возврат товара происходит по заявлению клиента в установленный срок согласно законодательства Республики Беларусь. Внимание в нашем магазине присутствуют группы товаров которые не подлежат возврату и обмену, список этого товара вы можете найти на сайте министерства торговли Республики Беларусь. Если стороны не пришли к согласию, проблема решается согласно действующему законодательству Республики Беларусь.
